이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 도토리 랩스(이하 "회사")가 제공하는 서비스의 이용에 관하여 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• 서비스: 회사가 운영하는 도토리 사주과 그 부속 서비스 (도토리 빌리지, 도토리 소개팅 등)를 통틀어 말하며, 접속 기기나 방식과 관계없이 이용할 수 있는 일체의 서비스를 포함합니다.
• 이용자: 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
• 회원: 회사가 정한 절차에 따라 가입하여 계정을 부여받은 이용자를 말합니다.
• 계정: 회원을 식별하고 서비스를 이용하기 위해 회사가 부여한 이용 자격을 말합니다.
• 콘텐츠: 회사가 서비스에서 제공하는 부호, 문자, 이미지, 음성, 영상 등 정보 형태의 자료를 말합니다.
• 게시물: 이용자가 서비스에 올린 글, 사진, 이미지, 이름, 소개, 댓글, 메시지 등 일체의 정보를 말합니다.
• 도토리: 이용자가 대금을 지급하고 충전하여 유료 서비스를 이용하는 데 쓰는 유상 재화입니다.
• 솔방울: 회사가 이벤트나 혜택으로 무상 지급하는 재화입니다. 대금을 지급하고 취득할 수 없습니다.
• 유료 서비스: 이용자가 도토리 또는 솔방울을(를) 지급하고 이용하는 서비스를 말합니다.
• 실험실: 회사가 시험적으로 제공하는 기능 묶음을 말하며, 정식 서비스와 달리 제공의 계속성이 보장되지 않습니다.

이 약관에서 정하지 않은 용어의 뜻은 관련 법령과 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 전부터 공지하고, 이용자가 알기 쉽도록 변경 전후 내용을 비교하여 표시합니다.

이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일자 전까지 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 공지된 적용일자까지 거부 의사를 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 명의를 도용하여 신청한 경우
2. 이 약관에 따라 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
3. 서비스의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 신청한 경우
4. 만 14세 미만인 경우
5. 그 밖에 관련 법령이나 이 약관에 위배되는 경우

제5조 (계정의 관리)

계정에 관한 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 계정을 제3자에게 양도, 대여하거나 제3자와 공유할 수 없습니다.

회원은 자신의 계정이 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다. 회사에 알리지 않거나 알린 뒤 회사의 안내에 따르지 않아 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제6조 (개인정보의 보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제7조 (서비스의 구성)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

회사는 서비스의 구성을 변경할 수 있으며, 개별 서비스나 기능의 제공 여부와 이용 조건을 달리 정할 수 있습니다.

제8조 (서비스 결과의 성격과 한계)

회사는 여러 학설 가운데 회사가 채택한 산출 체계를 사용합니다. 같은 입력에 대해서도 다른 체계에서는 다른 결론이 나올 수 있습니다.

제9조 (유료 서비스와 재화)

일부 기능은 유료입니다. 이용자는 도토리을(를) 충전하여 유료 기능을 이용합니다. 솔방울은(는) 회사가 무상으로 지급하며 유료 기능 이용에 사용할 수 있습니다.

유료 기능의 가격은 회사가 정하여 서비스 화면에 표시합니다. 회사는 결제 전에 차감될 재화의 종류와 수량을 표시하며, 이용자가 선택하지 않은 재화를 임의로 우선하여 차감하지 않습니다.

회사는 솔방울 소멸 예정일 전에 서비스 화면이나 알림으로 안내합니다.

도토리과(와) 솔방울은(는) 이용자 본인의 계정에서만 사용할 수 있습니다. 이용자는 이를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없고, 매매하거나 현금 또는 다른 재산적 가치와 교환할 수 없습니다. 회사는 이용자 사이의 거래를 중개하지 않으며, 그러한 거래로 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

충전에 대한 결제가 취소되는 경우 회사는 그 충전으로 지급한 도토리과(와) 보너스 솔방울을(를) 회수합니다. 보너스를 이미 사용하여 잔액이 부족하면 부족한 수량을 회사가 서비스 화면에 표시하는 교환 비율에 따라 도토리(으)로 환산하여 회수합니다. 교환 비율과 구체적인 기준은 환불정책 제3조에서 정합니다.

결제, 청약철회, 환불에 관한 구체적인 사항은 환불정책에서 정합니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보나 계정을 도용하거나 허위 정보를 입력하는 행위
2. 타인을 사칭하거나 타인과 혼동을 일으킬 수 있는 이름, 주소, 소개를 사용하는 행위
3. 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 배포, 상업적으로 이용하는 행위
4. 자동화된 수단으로 서비스에 반복 접속하거나 비정상적으로 대량의 요청을 보내는 행위
5. 서비스의 결제 체계나 재화 지급 체계를 우회하거나 오류를 이용하여 부당한 이익을 얻는 행위
6. 서비스의 소프트웨어를 역설계하거나 비정상적인 방법으로 서버에 접근하는 행위
7. 타인을 비방하거나 모욕할 목적으로 서비스의 결과나 순위를 이용하는 행위
8. 제12조에서 정한 금지 게시물을 올리는 행위
9. 기타 관련 법령에 위배되는 행위

제11조 (제3자의 정보를 입력하는 경우)

제12조 (게시물)

이용자가 서비스에 올린 게시물의 저작권은 해당 이용자에게 있습니다. 이용자는 자신이 올린 게시물에 대해 정당한 권리를 가지고 있어야 하며, 그에 관한 책임을 부담합니다.

회사는 서비스를 제공하고 운영하기 위해 필요한 범위에서 게시물을 무상으로 이용할 수 있습니다. 구체적으로는 서비스 화면에 표시하는 것, 이용자가 정한 공개 범위에 따라 노출하는 것, 전송과 표시에 필요하도록 형식을 바꾸거나 크기를 줄이는 것, 공유 링크의 미리보기 이미지를 만드는 것, 장애 대응과 백업을 위해 복제하는 것이 여기에 해당합니다. 이 범위를 넘어 게시물을 회사의 홍보나 광고에 사용하려는 경우 회사는 사전에 해당 이용자의 동의를 받습니다.

다음 게시물은 올릴 수 없으며, 회사는 이를 삭제하거나 노출을 제한할 수 있습니다.

1. 음란물이나 청소년에게 유해한 내용
2. 특정 개인이나 집단을 향한 폭력적, 혐오적, 차별적 표현
3. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 내용
4. 타인의 개인정보나 사생활에 관한 내용을 동의 없이 게시하는 것
5. 타인의 저작권, 상표권 등 권리를 침해하는 내용
6. 범죄행위를 조장하거나 불법적인 거래를 목적으로 하는 내용
7. 서비스의 성격과 무관한 광고, 홍보, 반복 게시물
8. 그 밖에 관련 법령이나 이 약관에 위배되는 내용

이용자는 자신이 올린 게시물을 언제든지 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 서비스 화면에서 즉시 보이지 않게 되지만, 장애 복구를 위한 백업본에는 일정 기간 남을 수 있습니다. 공개된 게시물을 제3자가 미리 저장하거나 옮겨 간 경우 회사가 이를 회수할 수 없습니다.

제13조 (신고와 임시조치)

이용자는 다른 이용자의 게시물이나 행위가 자신의 권리를 침해하거나 제12조를 위반한다고 판단하는 경우 서비스 내 신고 기능이나 고객센터를 통해 회사에 알릴 수 있습니다.

회사는 신고를 접수하면 사실 관계를 확인하고, 권리 침해가 인정되거나 판단이 어려운 경우 해당 게시물의 노출을 임시로 제한할 수 있습니다. 회사는 조치 사실과 사유를 게시자에게 알리며, 게시자는 이에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

회사는 신고 내용이 명백히 사실과 다르거나 상대방을 괴롭힐 목적으로 반복되는 경우 해당 신고를 기각하고, 신고한 이용자의 신고 기능 이용을 제한할 수 있습니다.

제14조 (공유 기능)

이용자는 자신의 결과나 게시물에 대한 공개 링크를 만들 수 있습니다. 링크를 아는 사람은 로그인 없이 해당 내용을 열람할 수 있으므로, 공유 범위는 이용자가 판단하여 정해야 합니다.

이용자는 언제든지 공유를 해제할 수 있으며, 해제한 링크는 즉시 열람이 차단됩니다. 다만 해제 전에 열람된 내용이 제3자에 의해 저장되거나 재배포된 경우 회사가 이를 회수할 수 없습니다.

제3자의 정보가 포함된 결과를 공유하는 경우, 이용자는 그 사람의 동의를 받아야 합니다.

제15조 (도토리 빌리지에 관한 특칙)

도토리 빌리지은(는) 회원이 자신의 공간을 꾸미고, 공개 주소를 정하여 다른 이용자에게 공개하며, 글과 사진을 올리고 교류하는 커뮤니티 서비스입니다. 이 조에서 정하지 않은 사항은 이 약관의 다른 조항을 따릅니다.

공개 주소

회원은 자신의 공간을 가리키는 공개 주소를 직접 정합니다. 다음 주소는 사용할 수 없습니다.

1. 회사가 서비스 운영을 위해 예약한 문자열
2. 회사가 정한 금지어를 포함하거나 이를 우회하여 표기한 문자열
3. 타인이나 특정 기관을 사칭할 우려가 있는 문자열
4. 이미 다른 회원이 사용하고 있거나, 변경 후 재사용이 잠긴 문자열

주소는 최초 등록 후 30일에 1회 변경할 수 있습니다. 변경하기 전에 쓰던 주소는 90일 동안 다른 회원이 사용할 수 없으며, 회사는 이전 주소로 들어온 방문자를 새 주소로 자동 이동시키지 않습니다. 이는 이전 주소로 퍼진 링크가 다른 사람의 공간으로 이어져 사칭에 이용되는 것을 막기 위한 것입니다.

주소는 서비스 이용을 위해 회사가 부여하는 이용 자격이며, 회원에게 그에 관한 소유권이나 재산권이 생기지 않습니다. 주소는 제3자에게 양도하거나 매매할 수 없습니다. 회사는 사칭, 권리 침해, 법령 위반의 우려가 있는 주소에 대해 사전 통지 후 변경을 요구하거나 직접 변경할 수 있으며, 긴급한 경우 먼저 변경하고 사후에 통지할 수 있습니다.

공개 범위

회원은 자신의 공간과 게시물을 누구에게 보일지 직접 정합니다. 전체 공개로 설정한 내용은 로그인하지 않은 사람도 볼 수 있고, 메신저나 검색 서비스의 미리보기에 표시될 수 있습니다. 회원은 공개 범위를 언제든지 바꿀 수 있으며, 바꾸기 전에 이미 열람된 내용은 회수되지 않습니다.

사진과 저장 공간

회사는 서비스의 안정적인 운영을 위해 사진의 개수, 용량, 형식에 제한을 둘 수 있으며, 그 기준은 서비스 화면에 안내합니다. 회사는 이 기준을 변경할 수 있고, 이용자에게 불리하게 변경하는 경우 사전에 공지합니다.

업로드한 뒤 어떤 게시물에도 첨부되지 않은 사진은 회사가 일정 기간 뒤 삭제할 수 있습니다.

이웃

회원은 다른 회원에게 이웃을 신청할 수 있고, 상대가 수락하면 이웃이 됩니다. 이웃 관계는 어느 쪽이든 언제든지 해제할 수 있습니다. 회원은 특정 회원을 차단할 수 있으며, 차단하면 그 회원은 방문, 게시물 작성, 이웃 신청을 할 수 없습니다.

회원이 다른 회원에게 붙인 표시나 메모를 공개로 설정하면 그 대상 본인을 포함한 다른 이용자에게 보일 수 있습니다. 회원은 그 내용이 타인의 명예를 훼손하지 않도록 주의해야 하며, 그에 관한 책임을 부담합니다.

서비스의 종료

회사가 도토리 빌리지이나 그 안의 개별 기능을 종료하는 경우 종료일 30일 전에 공지하고, 이용자가 자신의 게시물을 내려받거나 옮길 수 있는 방법을 함께 안내합니다.

제16조 (도토리 소개팅에 관한 특칙)

도토리 소개팅은(는) 신청한 회원들 사이에서 회사가 정한 기준을 넘는 조합을 찾아 양쪽에 알리고, 두 사람이 모두 수락하면 서비스 내에서 메시지를 주고받게 하는 소개 매칭 서비스입니다. 만 19세 미만은 이용할 수 없습니다.

회사는 회사가 정한 기준을 넘는 조합이 있을 때에만 소개를 제공하므로, 신청하더라도 소개가 제공되지 않거나 오랫동안 제공되지 않을 수 있습니다. 회사는 소개의 제공 시점, 횟수, 성사를 보장하지 않습니다.

소개 제안은 알림을 받은 날부터 7일 안에 응답하지 않으면 자동으로 닫힙니다. 회원은 언제든지 신청을 취소하거나 진행 중인 소개를 종료할 수 있습니다.

회원은 소개 과정에서 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 나이, 성별 등 자신에 관한 사실을 거짓으로 알리는 행위
2. 상대방에게 금전이나 재산상 이익을 요구하거나 투자, 대출, 물품 판매를 권유하는 행위
3. 성적 불쾌감을 주거나 상대방이 원하지 않는 연락을 반복하는 행위
4. 상대방과 주고받은 메시지를 동의 없이 외부에 공개하는 행위
5. 영업, 홍보, 종교 권유 등 소개 외의 목적으로 서비스를 이용하는 행위

신고가 접수되면 회사는 해당 대화를 즉시 닫고 두 회원이 다시 소개되지 않도록 처리한 뒤 내용을 확인합니다. 같은 회원이 3건 이상의 신고를 받은 경우 회사는 이 서비스의 이용을 정지할 수 있습니다. 확인 결과 신고가 이유 없다고 판단되면 회사는 그 신고를 기각하고 정지를 해제합니다.

소개가 종료되면 회사는 두 회원이 주고받은 메시지를 삭제합니다. 다만 신고가 접수된 대화는 분쟁 처리와 재발 방지를 위해 관련 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

제17조 (실험실 서비스에 관한 특칙)

실험실은 회사가 시험적으로 제공하는 기능입니다. 회사는 사전 공지 후 실험실 기능을 변경하거나 종료할 수 있으며, 실험실 기능에 대해서는 서비스의 계속성을 보장하지 않습니다.

단톡방 궁합

단톡방 궁합은(는) 회원가입 없이 참여할 수 있습니다. 참여자가 입력한 이름과 생년월일은 방이 만들어진 때로부터 24시간이 지나면 파기됩니다.

방을 만든 이용자는 참여자들에게 이 기능의 성격과 정보 보관 방식을 알릴 책임이 있습니다.

제18조 (지식재산권)

서비스에 포함된 소프트웨어, 디자인, 캐릭터, 문구, 회사가 만든 콘텐츠에 대한 저작권과 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.

이용자가 유료로 구매한 콘텐츠는 이용자 개인이 열람하고 사적으로 이용할 수 있습니다. 회사의 사전 승낙 없이 이를 복제하여 배포하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

이용자가 입력한 정보와 상담 대화의 내용은 이용자에게 귀속합니다. 회사는 서비스 제공, 장애 대응, 통계 작성의 범위에서만 이를 이용합니다.

제19조 (광고의 게재)

회사는 서비스 운영과 관련하여 서비스 화면에 광고를 게재할 수 있습니다. 회사는 광고를 게재할 때 이를 광고임을 알 수 있도록 표시합니다.

이용자가 광고를 통해 제3자의 서비스나 상품을 이용하는 경우, 그 거래는 이용자와 해당 사업자 사이에서 이루어집니다. 회사가 직접 판매하는 경우가 아닌 한 회사는 그 거래에 대해 책임을 지지 않습니다.

회사가 이용자의 서비스 이용 이력을 분석하여 맞춤형 광고를 제공하는 경우, 그 내용과 거부 방법은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제20조 (서비스의 변경과 중단)

회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용과 적용일을 사전에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하지 않은 경미한 변경은 사후에 공지할 수 있습니다.

회사는 설비 점검, 교체, 고장, 통신 두절, 천재지변 등의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 사전에 공지하되, 부득이한 사유가 있으면 사후에 공지합니다.

회사가 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전에 공지하고, 이용자가 보유한 도토리 미사용분을 환급합니다.

제21조 (이용 제한)

회사는 이용자가 이 약관상의 의무를 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 결제 체계 우회, 자동화된 대량 요청, 타인의 안전을 해칠 우려가 있는 행위 등 서비스 운영에 즉각적인 위험이 있는 경우에는 먼저 이용을 제한하고 사후에 통지할 수 있습니다.

회사는 위반의 내용과 정도, 반복 여부를 고려하여 게시물 삭제, 기능별 이용 제한, 계정 정지, 이용계약 해지 중에서 조치를 정합니다.

이용자는 이용 제한에 대해 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 타당한 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

제22조 (회원 탈퇴)

회원은 언제든지 설정 화면에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 아래 정보가 삭제되며 어떤 방법으로도 복구할 수 없습니다.

1. 등록한 정보(본인과 제3자의 이름, 생년월일시 등)와 그로부터 산출된 결과
2. 구매한 콘텐츠와 상담 대화 전체
3. 도토리 빌리지의 공간과 공개 주소, 올린 글과 사진, 댓글과 방명록, 이웃 관계와 이웃에게 붙인 메모, 인사말
4. 도토리 소개팅의 프로필과 자기소개, 주고받은 메시지, 차단 목록, 진행 중이던 소개
5. 공유 링크(해제와 동시에 열람이 차단됩니다)
6. 소셜 계정 연동 정보

제12조에 따라 신고가 접수되어 처리 중인 게시물과 제16조에 따라 신고된 대화는 분쟁 처리와 재발 방지를 위해 관련 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.

충전, 사용, 환불 내역과 잔액 기록은 전자상거래법 등 관련 법령이 정한 기간 동안 보존됩니다. 도토리 미사용분의 환급은 탈퇴 후에도 고객센터를 통해 청구할 수 있으며, 이 경우 본인 확인이 필요합니다. 솔방울은(는) 탈퇴 시 소멸합니다.

제23조 (회사의 책임과 면책)

회사는 천재지변, 전시, 사변, 국가 비상사태 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

회사는 이용자가 서비스의 결과에 기대하여 한 판단이나 행위의 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 그러하지 아니합니다.

회사는 이용자가 서비스에 올린 게시물의 내용이나, 이용자 사이에 이루어진 교류와 거래에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 위법한 게시물을 알고도 정당한 사유 없이 조치하지 않은 경우에는 그러하지 아니합니다.

회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해 중 회사의 책임 있는 사유로 인한 것에 대하여 배상합니다. 이 경우 배상액은 해당 이용자가 최근 6개월간 서비스에 지급한 대금의 총액을 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있거나 관련 법령이 달리 정하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제24조 (분쟁의 해결)

회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 우선 협의로 해결합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 한국소비자원의 소비자상담센터, 전자거래분쟁조정위원회, 개인정보 분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

이 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석되며, 소송이 제기되는 경우 민사소송법상의 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.

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